Η παραλαβή αφιχθέντων δεμάτων πραγματοποιείται την ημέρα άφιξης και την επόμενη μέρα (Παρασκευή και Σάββατο) στο γραφείο στην διεύθυνση U Sluncové 14, Πράγα 8 – εντός του ξενοδοχείου Olympik Tristar.

Οι ώρες παραλαβής είναι την Παρασκευή μεταξύ 14:00 και 17:00 και το Σάββατο μεταξύ 9:00 και 12:00. Όταν το δέμα είναι διαθέσιμο προς παραλαβή θα λάβετε γραπτό μήνυμα στο νούμερο τηλεφώνου που συμπλήρωσε ο αποστολέας. Ο αποστολέας υποχρεούται να παράσχει έγκυρο αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη.  Σε περίπτωση καθυστέρησης του δρομολογίου θα λάβετε επίσης γραπτό μήνυμα.

Σε περίπτωση μη παραλαβής των δεμάτων ούτε την δεύτερη μέρα υπάρχει επιβάρυνση 300 κορωνών το τεμάχιο για κάθε εβδομάδα. Εναλλακτική ημερομηνία παραλαβής κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας.